Seguridad Psicológica: el cortafuego mental del dev

La vida laboral, no exenta de dificultad técnica, falta de recursos, sobrecarga de tarea, visiones contrapuestas, relaciones complicadas y con frecuencia mala comunicación, genera impacto en la mente de todos.

Los dev no escapan a ello y, por el contrario, forman parte de la población en potencial riesgo.

Añade que la pandemia dejó una configuración nueva del tiempo laboral aprovechable, que ha desafiado las formas tradicionales de la jornada de trabajo.

Me explico: por un lado las empresas se las arreglan como pueden para gestionar el trabajo de la organización con base en metas de productividad cada vez más exigentes. Por otro lado, los profesionales ajustan sus tareas, su vida privada y su mentalidad para mantener un balance “justo” entre el tiempo que venden y el tiempo que consideran “libre” o propio.

La tensión que genera ese balance nos está legando un nuevo término que está en boca de las empresas y los equipos de recursos humanos: la seguridad psicológica.

Mucho se habla de ciberseguridad en la matriz digital, pero ¿qué pasa con la seguridad psicológica de los equipos de alto rendimiento?

¿Más trabajo es siempre más desgaste? ¿Una jornada laboral menor es sinónimo de mayor productividad? ¿Alguien se preocupa por la salud mental de los trabajadores?

Lo anterior nos indica que parece haber llegado el momento de pensar en un cortafuegos para la mente de los devs.

El término seguridad psicológica es amplio y está vinculado tanto con el riesgo psicosocial como con el tipo de liderazgo de las empresas (que usa el miedo o la motivación como disparadores del alto rendimiento).

Te invito a explorar el lado más “terapéutico” de este tema.

Los líderes tienen el cambio en sus manos

En 2021, una gran cantidad de trabajadores jóvenes renunciaron a sus empleos debido a problemas de salud mental.

Un estudio de Mind Share Partners encontró que el 78% de los millennials y el 81% de la generación Z dejaron sus trabajos por razones relacionadas con la salud mental.

La gran mayoría de estos trabajadores (91%) cree que las empresas tienen la responsabilidad de proteger la salud mental de sus empleados.

Las empresas y los empleados no están de acuerdo sobre el nivel de apoyo que ofrecen las empresas a la salud mental.

Un estudio de McKinsey encontró que el 71% de las empresas cree que apoya la salud mental de sus empleados de primera línea de forma eficaz. Sin embargo, solo el 27% de los empleados está de acuerdo con esta afirmación.

Esta desconexión podría deberse a una serie de factores, como una falta de comprensión de los problemas de salud mental por parte de las empresas, una cultura laboral que no promueve la conversación sobre la salud mental o una falta de recursos y apoyo para los empleados.

La seguridad psicológica en equipos de alto rendimiento como los integrados por devs, está centrando cada vez más su abordaje desde 4 formas de gestionar personas.

• Normalizar errores y aprendizajes.
• Garantizar que todos sean vistos.
• Pedir opiniones con humildad.
• Fomentar que todos participen, siempre.
  

Parece sencillo, pero aplicarlo impacta fuertemente el clima de una oficina.

Es una fórmula integradora que suma voluntades y evita el espíritu de aislamiento de cualquier miembro del equipo. Por rebelde que sea.

Y ¿por qué lo anterior importa? Porque cultivar la seguridad psicológica puede mejorar el pensamiento creativo de un programador y desbloquear su capacidad para desarrollar soluciones innovadoras.

Aquí conviene a los departamentos de Recursos Humanos y a los líderes de equipos de trabajo ponerse las pilas.

Con la práctica, descubrirán que resulta más fácil y natural conducir un liderazgo basado en la influencia, la inspiración y el acompañamiento, que sobre métodos de presión o coerción.

Mente sana en dev sano

Un dev despierto siempre está ávido de aprender, de hacer, de conocer.

La cabeza de un dev es una mochila de herramientas. ¿Eres así o te sientes así?

Yo mismo he escrito en este blog sobre las habilidades duras y blandas que debes poner en tu mochila de herramientas, es decir, en tu mente.

Y puedo citar entre las duras:

• Arquitectura de software
• Diseño de bases de datos
• Gestión de proyectos
• Análisis de datos
• La inteligencia artificial (IA)
• Desarrollo móvil
• Conocimiento en Ciberseguridad
  

Y entre las habilidades blandas he hablado mucho sobre:

• Comunicación
• Colaboración
• Resolución de problemas
• Pensamiento crítico
• Adaptabilidad
• Gestión del tiempo
• Resiliencia
  

La salud mental de los desarrolladores de software jóvenes es un tema importante que debe ser abordado por las empresas de tecnología.

El síndrome de burnout, que se caracteriza por el agotamiento emocional, la despersonalización y la disminución del rendimiento laboral, es un riesgo real para los desarrolladores jóvenes que trabajan en la industria de la tecnología.

A continuación, te presento cinco consejos para evitar el síndrome de burnout y proteger la seguridad psicológica de los desarrolladores jóvenes de software:

1) Establecer límites claros entre el trabajo y la vida personal: Incluye establecer horarios de trabajo regulares y desconectarse fuera de las horas de trabajo.

2) Fomentar la comunicación abierta y honesta: Esto ayuda a identificar problemas a tiempo y abordarlos antes de que se conviertan en un enredo mayor.

3) Proporcionar oportunidades de desarrollo profesional: Como es lógico incluye capacitación en nuevas tecnologías y participar en proyectos desafiantes, divertidos y poco comunes.

4) Fomentar un ambiente de trabajo positivo: Es muy importante celebrar los logros, promover la colaboración y premiar la iniciativa individual y del conjunto.

5) Promover un estilo de vida saludable: Comidas, reuniones, horarios flexibles, diversión, aquí el límite lo ponen las empresas, pero lo relevante es trabajar sobre la gestión del estrés.

Además de estos consejos, existen otras medidas que las empresas pueden tomar para proteger la seguridad psicológica de los desarrolladores jóvenes de software.

¿Qué hacen las grandes empresas?

A continuación 10 ejemplos concretos y reales de medidas que las grandes empresas de desarrollo de software en el mundo han aplicado para proteger la salud mental de sus trabajadores después de la pandemia:

1. Ofrecer acceso a servicios de salud mental gratuitos y confidenciales. Esta es una de las medidas más importantes que pueden tomar las empresas para apoyar la salud mental de sus trabajadores. Muchas empresas ofrecen servicios de terapia, asesoramiento y otros servicios de salud mental a través de una plataforma online o telefónica.
   
2. Promover la cultura de la apertura y la comunicación. Es importante que las empresas creen un entorno en el que los trabajadores se sientan cómodos hablando de su salud mental. Esto puede hacerse a través de programas de sensibilización, campañas de concienciación y formación para los managers.
   
3. Ofrecer flexibilidad en el lugar de trabajo. La flexibilidad en el lugar de trabajo puede ayudar a los trabajadores a equilibrar su vida laboral y personal. Las empresas pueden ofrecer opciones de trabajo remoto, horarios flexibles o días de trabajo reducidos.
   
4. Promover la actividad física y la alimentación saludable. Ambas son fundamentales para la salud mental. Las empresas pueden ofrecer programas de bienestar físico, descuentos en gimnasios o programas de nutrición.
   
5. Ofrecer apoyo a los trabajadores que están pasando por un momento difícil. Las empresas pueden ofrecer apoyo en momentos duros, como la pérdida de un ser querido o una enfermedad. Esto puede hacerse a través de programas de apoyo, asesoramiento individual o líneas telefónicas de ayuda.
   
6. Crear un entorno de trabajo positivo y respetuoso. Básico para ayudar a reducir el estrés y el agotamiento. Las empresas pueden promover un entorno de trabajo positivo a través de políticas y prácticas que fomenten la colaboración, el respeto y la inclusión.
   
7. Ofrecer oportunidades de desarrollo personal y profesional. Sentirse más realizado y motivado en tu trabajo te da paz y seguridad. Las empresas pueden ofrecer programas de formación, desarrollo de habilidades y oportunidades de liderazgo.
   
8. Promover la desconexión digital. Es importante que los trabajadores puedan desconectarse. Las empresas pueden establecer políticas de desconexión digital que regulen el uso del correo electrónico y las herramientas de trabajo fuera del horario laboral.
   
9. Ofrecer días de enfermedad mental remunerados. Los días de enfermedad mental remunerados pueden ayudar a los trabajadores a tomarse el tiempo necesario para recuperarse de una crisis.
   
10. Investigar y medir el impacto de las medidas de salud mental. Es importante que las empresas investiguen y midan el impacto de las medidas de salud mental que implementan. Esto les ayudará a comprender qué medidas son más eficaces y a mejorarlas continuamente.
    

A continuación se presentan algunos ejemplos concretos que han tomado empresas específicas:

• Google: ofrece a sus empleados acceso gratuito a servicios de salud mental a través de la plataforma Care@Google. También cuenta con un programa de sensibilización sobre la salud mental llamado "Mindful@Google".
  
• Microsoft: brinda sin costo servicios de terapia y asesoramiento a través de la plataforma Microsoft Health. También cuenta con un programa de apoyo a los empleados llamado "Employee Assistance Program".
  
• Facebook: proporciona servicios de salud mental a través de la plataforma Facebook Care. También cuenta con un programa de sensibilización sobre la salud mental llamado "Mental Health at Work".
  

Si eres un gerente, pensar en la seguridad psicológica de tu equipo de trabajo es estratégico.

Y si eres un dev, pensar en tu salud mental es un acto de amor propio que te valora frente a la sociedad y te hace más fuerte y productivo.