Desmitificando los roles de QA y Tester de Software

La calidad del software es, de hecho, una “línea delgada” que puede definir si un producto será exitoso o no, ya que un software de baja calidad puede resultar en problemas de usabilidad, seguridad y rendimiento, afectando la satisfacción de los usuarios y la reputación de la empresa.

Dos funciones esenciales en este proceso son las de un QA (Analista de Calidad de Software) y un Tester de Software. Aunque muchas veces estos términos se utilizan de forma intercambiable, desempeñan roles distintos y complementarios.

En este artículo, exploraremos algunos aspectos sobre cada uno de estos roles.

1. Alcance del Trabajo

El rol del Tester de Software está más enfocado en la ejecución de pruebas para identificar defectos y errores en el software. Siguen planes de prueba predefinidos y reportan los resultados. Por otro lado, el Analista de Calidad de Software (QA) tiene un alcance más amplio. Ellos definen las estrategias generales de calidad, coordinan los procesos y trabajan para mejorar la calidad general del desarrollo de software.

2. Visión Estratégica vs. Ejecución Táctica

Mientras los Testers ejecutan pruebas conforme a directrices específicas, los QAs adoptan un enfoque estratégico. Establecen procesos de garantía de calidad, como la definición de estándares de prueba, la creación de métricas de calidad y la implementación de mejores prácticas.

3. Participación en el Ciclo de Vida del Software

Los Testers de Software generalmente están más activos en la fase de pruebas del ciclo de vida del software. Realizan pruebas específicas en diferentes etapas del desarrollo. Por otro lado, los QAs están involucrados desde el inicio del proyecto. Contribuyen a la definición de requisitos de calidad, participan en revisiones de diseño y ayudan a dar forma al proceso general de desarrollo.

4. Comunicación y Colaboración

Los Testers de Software interactúan principalmente con los desarrolladores, comunicando los problemas identificados durante las pruebas. Los QAs, por su parte, colaboran con todo el equipo, incluidos desarrolladores, gerentes de proyecto y partes interesadas. Su función implica una comunicación eficaz para asegurar que las expectativas de calidad sean comprendidas por todos los involucrados.

5. Habilidades Necesarias

Aunque ambos roles requieren habilidades técnicas, los Testers de Software deben ser especialmente buenos en la ejecución de procedimientos de prueba y en reportar los resultados de manera clara. Los QAs necesitan una gama más amplia de habilidades, incluyendo gestión de procesos, análisis de requisitos y habilidades interpersonales sólidas.

6. Automatización de Pruebas

La automatización de pruebas es un área en crecimiento dentro del desarrollo de software. Aunque los Testers pueden involucrarse en la automatización de pruebas, esta responsabilidad a menudo recae sobre los QAs, quienes están más involucrados en la definición de estrategias de automatización y en la selección de herramientas adecuadas.

En resumen, los QAs y los Testers de Software desempeñan roles complementarios y vitales en la búsqueda de la excelencia en el software. Mientras que los Testers son los ojos que identifican las imperfecciones, los QAs son los cimientos que sostienen los estándares de calidad de la organización. En este equilibrio, la colaboración entre estos dos pilares surge como la fuerza motriz detrás del éxito de un software de alto nivel. Juntos, moldean una calidad que no solo satisface, sino que supera las expectativas.

Referencias

Pressman, Roger S. Ingeniería de software: un enfoque profesional [recurso electrónico] / Roger S. Pressman, Bruce R. Maxim; [traducción: João Eduardo Nóbrega Tortello; revisión técnica: Reginaldo Arakaki, Julio Arakaki, Renato Manzan de Andrade]. – 8ª ed. – Porto Alegre: AMGH, 2016.